Más de 10.000 vecinos de Móstoles utilizan la herramienta Línea Verde para comunicar incidencias al Ayuntamiento. Desde 2017 se han resuelto 55.752 avisos, con la limpieza viaria y las aceras como principales quejas.
La aplicación Línea Verde se ha convertido en el canal favorito de los mostoleños para notificar problemas urbanos. Más de 10.000 vecinos la han descargado y la usan para reportar desde aceras rotas hasta contenedores desbordados.
Las incidencias más reportadas en Móstoles
Según datos del Ayuntamiento de Móstoles, los avisos más frecuentes son los de limpieza viaria, que representan el 15% del total. Le siguen las aceras en mal estado (13%), los contenedores de residuos (11%) y el arbolado (7%). También se reportan problemas de mobiliario urbano (4%) y parques infantiles (3%).
Desde que el servicio se puso en marcha en mayo de 2017, se han solucionado 55.752 incidencias. Cada aviso queda registrado y el ciudadano puede seguir su evolución en tiempo real a través de la aplicación.
“La aplicación localiza automáticamente el punto exacto donde se encuentra el usuario, quien puede añadir una fotografía y una breve descripción antes de enviar el aviso”, explican fuentes municipales.
Cómo funciona la app Línea Verde
Para usar el servicio, solo hay que descargar la aplicación Línea Verde, disponible en Google Play y App Store, y seleccionar el municipio de Móstoles. La interfaz es intuitiva: al pulsar “Nueva incidencia” se elige la categoría, se geolocaliza automáticamente y se pueden adjuntar fotos.
Una vez enviado el parte, el Ayuntamiento recibe la notificación y activa los protocolos de reparación. El usuario recibe alertas en su móvil cada vez que el expediente se actualiza, hasta su cierre.
Además de reportar incidencias, la app permite consultas medioambientales a través de la opción “Haz tu consulta”. Un equipo de especialistas responde de forma gratuita en un plazo máximo de 24 horas.
Otros canales disponibles
Línea Verde también está accesible desde la web www.lineaverdemostoles.com, donde los vecinos pueden encontrar guías de buenas prácticas, consejos ecológicos e información municipal. Como complemento, existe un teléfono de atención: el 902 193 768, operativo de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Para el vecino de Móstoles, esta herramienta supone una vía directa y eficaz para mejorar el día a día en el municipio. Ya sea una farola fundida o un parque infantil deteriorado, con un par de clics el problema queda registrado y en vías de solución.
Y sí, quizá lo más útil es que, mientras esperas la reparación, al menos tienes la tranquilidad de saber que tu queja no se ha perdido en un cajón municipal.
¿Cómo descargo la app Línea Verde en Móstoles?
Está disponible gratis en Google Play y App Store; solo hay que buscar 'Línea Verde' e instalarla, luego seleccionar Móstoles como municipio.
¿Qué incidencias puedo reportar con Línea Verde?
Puedes reportar problemas de limpieza viaria, aceras, contenedores, arbolado, mobiliario urbano, parques infantiles y otras incidencias urbanas.
¿Cuánto tardan en resolver una incidencia en Móstoles?
No hay un plazo fijo, pero el Ayuntamiento la gestiona y puedes seguir el estado en tiempo real desde la app.
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