La Comunidad de Madrid ha realizado más de 46.000 actuaciones de atención y asistencia a través de la Agencia de Vivienda Social en el primer semestre de 2026.
La Agencia de Vivienda Social (AVS) de la Comunidad de Madrid ha superado las 46.000 actuaciones de atención, gestión y asistencia durante el primer semestre de 2026, una cifra que engloba tanto los servicios ofrecidos a los ciudadanos como el acompañamiento diario a los residentes de las más de 24.600 viviendas del parque público regional.
De enero a junio, cerca de 25.000 intervenciones se dirigieron a apoyar a las familias, mediar en conflictos de convivencia, detectar situaciones de vulnerabilidad y prestar ayuda a mayores que viven solos. Para ello, el organismo autonómico cuenta con 72 profesionales de Educación y Trabajo Social, presentes en los 21 distritos de la capital y en más de 100 municipios de la región.
La labor de estos equipos sobre el terreno permite conocer de primera mano las necesidades de los inquilinos, ofrecer apoyo ante circunstancias de especial dificultad y favorecer la convivencia en las promociones públicas. Además, desarrollan programas de acompañamiento familiar, mediación vecinal e intervención comunitaria, e identifican de forma temprana los casos que requieren un seguimiento específico.
Entre las iniciativas destacan las dirigidas a detectar y acompañar a mayores en situación de soledad no deseada, campañas de prevención del consumo de drogas y actividades para fomentar la convivencia. También se realizan acciones de sensibilización sobre seguridad en el hogar en colaboración con el Cuerpo de Bomberos, con el objetivo de prevenir riesgos y proporcionar herramientas útiles ante posibles emergencias.
En mayo, la Agencia puso en marcha el nuevo Servicio de Atención e Información al Ciudadano, que concentra en un mismo espacio la orientación, el registro, la cita previa y el servicio preferente. Esta reorganización busca agilizar las gestiones, reducir los tiempos de espera y ofrecer un trato más personalizado, especialmente a quienes necesitan ayuda para realizar procedimientos administrativos o utilizar los canales electrónicos.
Desde su puesta en funcionamiento se han gestionado más de 10.000 trámites relacionados con las fianzas de arrendamiento, más de 8.200 registros presenciales, más de 2.500 consultas y cerca de 750 incidencias técnicas.
Durante el periodo estival, la Comunidad de Madrid mantiene todos los recursos de la AVS, tanto los dirigidos al ciudadano como los equipos de intervención, mediación y asistencia vecinal. Los madrileños pueden seguir realizando sus trámites de forma presencial, telefónica o telemática, mientras los profesionales continúan trabajando en las promociones con labores de orientación, prevención, integración comunitaria y apoyo a la convivencia.
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