La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Majadahonda regresará en septiembre a su ubicación original en los soportales de la Plaza Mayor, junto al Registro General, para centralizar trámites y evitar desplazamientos a los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Majadahonda ha anunciado el regreso de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) a su sede histórica en los soportales de la Plaza Mayor, un cambio que entrará en vigor a partir del próximo mes de septiembre. El servicio, que hasta ahora se prestaba en las instalaciones municipales de la Avenida Guadarrama número 34, compartirá espacio con el Registro General, lo que permitirá a los vecinos realizar gestiones relacionadas con reclamaciones y otros trámites en un mismo punto, evitando desplazamientos a dos centros distintos.
Según fuentes municipales, el traslado busca optimizar la eficiencia del servicio público y facilitar la vida a los ciudadanos, que podrán resolver sus consultas y presentar quejas de forma más ágil. La OMIC es un servicio gratuito de información, formación, orientación y mediación dirigido a consumidores particulares, con un ámbito de actuación limitado al término municipal de Majadahonda.
Durante el último año, la oficina ha atendido un total de 870 consultas, una cifra que refleja el constante incremento de la demanda desde la implantación del Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid. En lo que va de 2025, la OMIC ha abierto y gestionado 635 expedientes por reclamaciones, lo que supone una media de más de dos expedientes diarios.
El servicio se presta de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. Los ciudadanos podrán seguir contactando con la OMIC a través del teléfono 916349107 y del correo consumo@majadahonda.org. La nueva ubicación, además de mejorar la accesibilidad, permitirá liberar el espacio que ocupaba en la Avenida Guadarrama, que será destinado a otros usos municipales.
El Ayuntamiento ha recordado que la OMIC actúa exclusivamente en el ámbito local, por lo que las reclamaciones contra empresas o establecimientos situados fuera de Majadahonda deben dirigirse a los servicios de consumo competentes de la Comunidad de Madrid o de otras administraciones. Asimismo, quedan fuera de su competencia los asuntos que correspondan a los Tribunales de Justicia, como indemnizaciones por daños y perjuicios.
El regreso a la Plaza Mayor supone también el traslado del grupo municipal que ocupaba esas dependencias, que pasará a la primera planta de la Casa Consistorial, junto al resto de grupos políticos. De esta forma, el Ayuntamiento unifica en un solo edificio toda la actividad política, mientras que la OMIC gana en centralidad y visibilidad para los vecinos.
La OMIC desempeña funciones clave en la defensa de los derechos de los consumidores: informa y orienta a los particulares sobre sus derechos, forma en materia de consumo, recibe reclamaciones y denuncias, presta apoyo en su tramitación y, en algunos casos, media entre las partes para lograr una resolución voluntaria de los conflictos. Es, por tanto, un recurso esencial para los vecinos que se enfrentan a problemas con compras, servicios o contratos.
El Ayuntamiento confía en que la nueva ubicación, más céntrica y accesible, contribuya a incrementar el número de consultas y reclamaciones atendidas, mejorando la satisfacción de los ciudadanos. Los interesados podrán acudir sin cita previa a partir de septiembre, en horario de atención al público que se comunicará próximamente.
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