La telelectura de contadores detecta consumos anómalos en 69.000 hogares madrileños este año, lo que ha permitido ahorrar el equivalente a 6.000 piscinas olímpicas.
La Comunidad de Madrid ha enviado avisos a más de 69.000 usuarios por consumos inusuales de agua en sus domicilios durante 2026, gracias al sistema de telelectura implantado por Canal de Isabel II en el 93% de los contadores de la región, más de 1,55 millones de equipos. Esta tecnología, basada en el estándar NB-IoT, ha convertido a la compañía en un referente nacional e internacional.
El sistema registra una medición cada hora, frente a la lectura presencial que se realizaba cada dos meses. Esto multiplica por 1.460 los datos disponibles y permite detectar anomalías en tiempo real, como posibles fugas en el interior de las instalaciones. Desde su puesta en marcha, la compañía ha alertado a más de 155.000 clientes en los últimos tres años.
El ahorro de agua gracias a estos avisos automáticos asciende a cerca de 37 hectómetros cúbicos, el equivalente a más de 11.000 piscinas olímpicas. Solo en lo que va de año, el volumen ahorrado supera las 6.000 piscinas olímpicas, según los datos facilitados por la empresa pública.
La implantación de la telelectura avanza a buen ritmo y está previsto que a finales de 2026 alcance el 100% del parque de contadores de agua potable, con 1,6 millones de equipos operativos. Los usuarios no tienen que pagar nada por la instalación ni por los servicios asociados, y pueden consultar sus consumos y configurar alertas a través de la Oficina Virtual de Canal de Isabel II.
Más de 8.000 clientes ya han activado alertas personalizadas para saber cuándo su consumo supera o baja de los niveles que ellos mismos establecen. Esta funcionalidad resulta especialmente útil para detectar fugas cuando la vivienda está vacía, o incluso para advertir de una posible ocupación si se registra actividad en una casa que debería permanecer deshabitada.
También supone una herramienta de protección para los hogares de mayores o personas dependientes: si no se alcanza el umbral mínimo de consumo, la compañía avisa a los contactos asociados al contrato. El servicio de atención al cliente, en el 900 365 365, ofrece asesoramiento para sacar el máximo partido a esta herramienta.
La telelectura no solo beneficia a los hogares, sino que también permite a Canal de Isabel II optimizar la red general de abastecimiento. Los patrones de consumo ayudan a realizar comparativas entre zonas y a planificar la demanda de forma más eficiente.
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